JURNALIS.CO.ID – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamenpan RB), Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja ke Kantor Samsat Pontianak, Kalimantan Barat, Kamis (17/7/2025). Dalam agenda tersebut, Purwadi turut didampingi Gubernur Kalbar, Ria Norsan.
Kunjungan itu bertujuan meninjau langsung pelayanan publik yang diberikan Samsat kepada masyarakat. Purwadi mengapresiasi berbagai inovasi yang telah diterapkan di unit pelayanan tersebut.
“Gedungnya bagus, sistemnya berjalan, banyak improvisasi yang memudahkan masyarakat,” ujarnya.
Purwadi juga menyoroti pelaksanaan program pemutihan pajak kendaraan bermotor yang sedang berlangsung. Ia menyebut program ini sebagai momentum strategis yang harus dimanfaatkan masyarakat.
“Pemutihan ini menjadi atmosfer baru. Masyarakat harus manfaatkan dengan baik untuk menghidupkan kembali STNK dan menyelesaikan pajak kendaraan,” tegasnya.
Ia menekankan pentingnya strategi pelayanan jemput bola untuk mendekatkan layanan publik kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan tidak boleh hanya terpusat di kota.
“Masyarakat butuh pelayanan yang seimbang, antara ongkos perjalanan dan beban pajak. Kalau bisa diselesaikan di kabupaten atau kecamatan, kenapa harus jauh-jauh,” kata Purwadi.
Tak hanya itu, Wamenpan RB juga menilai positif sikap dan kinerja para petugas di lapangan. Menurutnya, ruang layanan Samsat Pontianak telah menunjang kenyamanan, dengan komunikasi yang baik serta pelayanan yang cepat dan ramah.
“Saya lihat spanduk, medsos, dan komunikasi langsung berjalan baik. Petugas juga cepat dan ramah. Inovasi seperti ini harus terus dikembangkan,” ujarnya.
Kementerian PAN-RB, tambahnya, akan terus mendorong reformasi birokrasi yang adaptif, responsif, dan proaktif, agar dapat menjawab kebutuhan masyarakat, khususnya dalam sektor layanan. [Zrn]
Discussion about this post