JURNALIS.CO.ID – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pontianak menggelar Dialog Kinerja bertema “Evaluasi Kinerja Pelayanan dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik”, pada Rabu (3/7/2025), di Aula Kantor Terpadu Jalan Sutoyo.
Kegiatan ini difasilitasi oleh Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Pontianak.
Dialog tersebut menjadi ruang evaluasi terbuka bagi jajaran Disdukcapil untuk meninjau capaian kinerja sekaligus membahas strategi peningkatan mutu pelayanan administrasi kependudukan.
Acara diisi dengan paparan evaluasi kinerja, diskusi panel bersama Ombudsman RI Perwakilan Kalbar, serta sesi tanya jawab interaktif.
Kepala Disdukcapil Kota Pontianak, Erma Suryani, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk refleksi kinerja sekaligus komitmen untuk terus melakukan perbaikan layanan.
“Pelayanan publik yang prima hanya dapat terwujud melalui evaluasi berkelanjutan dan keterlibatan masyarakat. Evaluasi ini penting agar setiap kebijakan dan inovasi yang dilahirkan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat Kota Pontianak,” ujar Erma.
Dalam forum tersebut, Disdukcapil juga mengungkapkan tantangan yang dihadapi, termasuk pentingnya digitalisasi layanan dan peningkatan kapasitas SDM.
Berbagai masukan dari pemangku kepentingan dijadikan pijakan untuk merumuskan solusi dan strategi pelayanan yang lebih adaptif dan responsif.
“Tujuannya agar layanan yang diberikan semakin mudah diakses, tepat waktu, transparan, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara menyeluruh,” lanjutnya.
Erma menegaskan bahwa komitmen peningkatan pelayanan tidak berhenti pada dialog ini saja. Evaluasi dan pembenahan akan terus dilakukan secara rutin agar Disdukcapil dapat menyesuaikan diri dengan dinamika kebutuhan masyarakat.
“Ini bukan akhir dari proses, tetapi justru langkah awal untuk memperkuat komitmen bersama dalam menghadirkan layanan yang lebih baik,” pungkasnya. (rdh)
Discussion about this post